O Serviço

Na sequência de uma reestruturação de serviços, o Município de Sousel dispõe agora de um espaço reconhecido para atendimento dos munícipes, particularmente vocacionado para o tratamento de assuntos relacionados com o licenciamento de obras particulares, pagamento de taxas e licenças diversas e pelo encaminhamento de todos os requerimentos para os respetivos serviços municipais, tendo em vista a obtenção de respostas rápidas às solicitações. Esta alteração resulta de uma inventariação dos pontos constrangedores dos serviços municipais e da conjugação de uma nova dinâmica na racionalização dos circuitos processuais com a otimização dos meios humanos e técnicos existentes, visando a melhoria dos serviços prestados ao munícipe. Deste processo resultou ainda a normalização e informatização dos formulários autárquicos utilizados no Município os quais estão disponíveis on-line. Os funcionários afetos a este serviço tudo farão para que encontre sempre um atendimento simpático e profissional à sua disposição.

Funções

O Serviço de Atendimento aos Cidadãos do Município de Sousel tem como funções:

• Criar modos expeditos de atendimento para que seja prestada informação pronta, clara e precisa;
• Receber, tratar e canalizar as reclamações e sugestões dos munícipes e de quaisquer outros cidadãos, tendo em vista a resposta adequada às mesmas;
• Colher informações e transmiti-las, visando a celeridade dos procedimentos administrativos;
• Assegurar a ligação e o correto funcionamento entre todos os locais de atendimento do Município;
• Promover o atendimento correto dos munícipes prestando as informações solicitadas;
• Coordenar e assegurar o serviço telefónico;
• Rececionar, classificar e distribuir toda a correspondência e outros documentos;
• Proceder à liquidação de taxas nos termos dos regulamentos em vigor;

No serviço de atendimento aos cidadãos da Câmara Municipal de Sousel encontrará uma equipa que aliará a simpatia a um grande profissionalismo e que estará à sua disposição também para:

• Prestar informações gerais sobre as diversas áreas de atividade municipal;
• Facultar modelos de requerimento;
• Aceder ao estado dos seus pedidos/processos a decorrer nos serviços municipais;
• Obter informações sobre taxas e licenças;
• Efetuar pagamentos;
• Fazer sugestões, reclamações e comentários;
• Fazer pedidos de audiências com o executivo municipal ou com técnicos da autarquia.
• Se deseja ser atendido com toda a celeridade, poderá deslocar-se a este serviço nos horários com menor procura:
• Início das manhãs e final das tardes.
• Nas segundas-feiras é o dia de maior afluência devido ao “Autocarro Mão Amiga”.
• Poderá entrar em contato com este serviço por telefone ou e-mail e solicitar informações sobre os documentos que deve apresentar no momento da apresentação do pedido.
• Assim, poderá adequar as deslocações à Câmara Municipal ao ritmo da sua vida profissional ou familiar, podendo tratar dos seus assuntos rápida e eficazmente sem ter de enfrentar filas de espera.